湘西州社会福利院利院于2000年经州委、州政府批准成立。隶属州民政局，位于吉首市乾州溶江小区，占地面积16亩，建筑面积7000平方米，是以收养全州境内社会弃婴、孤残儿童、“三无老人”和社会托养老人为主要职责的社会福利性事业机构。到目前为止已累计收养弃婴、孤残儿童129名，“三无”老人45人，社会托养老人156人。在各级党委和政府的关怀下，在福利院全体社会工作者多年共同努力下，州社会福利院得到了社会各界人士及国际爱心友好人士的关爱和支持，生活在社会福利院的孤残儿童及“三无”老人和社会托养老人都深深感受到了人间的温暖，许多被遗弃的孤儿通过福利院被国际、国内具有爱心的人士和家庭领养，使他们重新感受到幸福的家庭生活。
目前我院仍有80多名孤残儿童和“三无”老人期待我们共同去关注。爱心无国界，社会福利事业需要全社会的共同参与和支持，世界各界人士的爱心关注，将会带给生活在福利院的孤残儿童及“三无”老人和社会托养老人无限的人间天堂生活，“爱心传播，服务社会”是我们义责所在，让世间充满关爱是全社会共同的心愿。社会福利工作美好未来的创建需要我们共同的努力！
湘西州社会福利院老年公寓于2004年成立，其主要职责是收养、托养全州境内社会老人。老年公寓共有床位130张。公寓设施，有健身场地、娱乐室、棋牌室、阅览室、医务室、康复室等。室内设有空调、电视、电话，24小时热水供应。现有入住社会托养老人52人，年龄的92岁，最小的55岁。公寓的老人在这里做到了老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为。
州社会福利院老年公寓倡导健康老龄化，推行服务亲情化，管理规划化。秉承中化民族尊老敬老的传统美德，弘扬为老助老的时代风尚，“为您创造精彩的晚年，伴您度过不老的人生”是全体员工的心愿，“老人至上、服务至上”是全体员工的信念，亲情式服务为入住老人营造温馨的家园。
湖南省湘西州社会福利院位于吉首市乾州溶江小区文艺路15号，联系人彭金桥，用爱心、诚心、贴心、耐心、精心、细心和孝心让每一位入住老人享受的关怀和照顾是我们的经营理念；让老人满意、让子女放心、被社会是我们的承诺；爱老院全体员工本着一切为了老人的指导思想，竭诚为老人营造一个环境优美、氛围和谐、健康愉悦、幸福温馨的理想之家。