根据人入住的身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别：
自理（一级护理）：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。
服务内容:
1.一日三餐；
2.洗衣
3.洗床单、被罩、枕套
4.理发
5.送开水
6.打扫房间及室内外环境（床面、地面、家具等）
7.医疗、保健指导、精神心理支持
8.提供一定数目的阅读刊物、组织文体活动
9.为老人过生日
10.协助通讯、购物
11.提供娱乐用品及健身器材
半自理（二级护理）：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。
服务的内容:
含一级服务内容，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲，帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务员来帮助。
全护理（三级护理）：老人思维基本正常行动不便，有时大小便失禁。
服务的内容：
含一、二级服务内容，协助用餐，帮助穿、脱衣，大小便，擦身、更换尿布、床单，洗屁股,帮助康复等。
特级护理（四级护理）：老人不能行动，完全依赖他人照顾。
服务的内容：
含一、二、三级服务内容，喂饭、喂水、喂药、口腔清洁，定时翻身、和老年人谈心等，负责处理床上大小便，擦洗全身。