佰仁堂·杭州长乐养老院是经杭州市民政局批准设立，属2009年杭州市上城区政府为民办实事的十大工程之一，引进国外养老照护服务理念和管理模式,是一所品质高雅、服务贴心、与国际接轨的老年公寓。公寓建筑面积1800平方米，设有房间45间，床位110张，分单人间、标准间和多人护理间，集居住养老、健康护理、社区医疗及居家托（养）老服务于一身，将养老、养生及养病服务进行一体化建设的养老服务机构，公寓先后被评为“敬老模范单位”、“敬老文明号”、“银发服务新干线”、“青海玉树志愿服务”、“中华慈善奖”。养老院承担着社会高龄老人进入机构后的长期照护，也服务着每一位有需求的居家生活老人。无论是针对老人的日常饮食或是行动不便，无论老人只是需要一时的孤单陪伴或是长期照护，长乐都会时刻伴随在老人左右。
佰仁堂·杭州长乐养老院的宗旨：“老人的需要，就是我们的工作；老人的满意，就是我们的目标”。我们的理念就是“一切为了老人健康、长寿、幸福、快乐”。
佰仁堂·杭州长乐养老院内生活娱乐项目多样化，设有综合活动室及健身锻炼区，在这里老人不仅可以下棋、聊天、看电视、打麻将、健身锻炼充分放松身心。定期为当月生日老人进行生日聚餐，让他们感受与在家一样的温暖。每逢春秋时节安排老人外出市内风景区品茶茗香；安排社会爱心团体邀请老人一同参加活动、互动交流。同时整合社区医疗资源，为老人安排针灸理疗、测量血压、配药以及定期安排健康讲座等康复项目，做到以老人为设计核心，贯彻“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”的养老原则。