入住流程：
1.营销客服人员带老年人至护理站完成护理等级评估。
2.进行护理等级评估前护士应与老年人进行交流，交流内容可以包括：老年人的生活习惯、爱好或其他个性要求。告知老年人入院评估的形式、内容、参加人员、持续时间等。
3.由具有护理等级评估资质的护士（2人）对老年人进行护理等级评估，经家属确认后双方签名，评估人需双人签名。
4.督促家属提供老人近三个月内的（三甲及以上医院）体检报告或者出院记录和疾病诊断证明书。如不能提供，入住后老年人自行至医院完成健康体检，并在入住7天内提供体检报告，如不按时提供，按《入住服务合同》第五条入住管理解除合约。
5.完成老年人入园评估后，签发入园流程卡。
6.销售人员带老人和家属由老年人或家属至前台填写入园申请表，同时收集老年人相关资料、老年人及监护人身份证复印件，向家属告知收费标准、公司入住管理制度，外出风险告知书，机动车及非机动车、电动轮椅使用协议签署。
7.前台客服人员与家属签订《养老服务合同》，并缴纳入住费用，入住流程卡签名并通知护理部房间准备。
8.接待人员讲解园区的各种配套服务，包括但不限于老年大学、医务室、幸福养生，餐厅等场地以及服务项目。
9.工作人员（营销部、客服部、护理部）护送老人至房间。
10.护理员接待老人并在入住流程卡上签名（完成后交于前台送一楼护理站存档），向老人讲解房间的设施设备及主要负责人电话（前台电话），告知老人房间内的注意事项及享受的服务内容。
11.老人入住后护理员引导老人积极参加老年大学的活动（老年大学日常课程、每月生日会、游学活动），体验健康养生服务（7、8号楼一楼、C座3楼、A座量子理疗）等。
12.老人入住后15天进行复评，机构依据老年人实际身体状况进行护理等级复评，判断是否符合自理等级，不符合入住托养条件的老年人通知家属予以劝退。
13.体验7天后续住老人，应到护理站及前台按以上流程办理入住。
入住须知：
1、老人入住时，须确定监护人(亲属或单位)，监护人负责老人入住期间的费用、疾病治疗及突发事情的处理。
2、养护中心实行先缴费后入住的方式，最迟缴费日期为每年合同期最后一天，养护费按照每年付费
3、老人入住时须如实告诉病情，入住后如发现患有传染病、精神病或不适合过群体生活的状况，监护人应及时接回。如遇有思想、生活或医疗等方面问题，监护人应协助做好工作，不得借故推托。
4、养护中心对新入住老人实行初次护理等级评估，试住期为3至7天，在此期间养护中心根据预入住老人的实际情况，进行生活护理等级正式评估。若评估结果与入住前的初步评估有递增，乙方、丙方(预入住老人或监护人)接到养护部通知后，应及时到养护部确认并签署新的《日常生活能力评定表》并协助营销部门签订或补签合同。
5、入住老人外出须请假，行路注意安全，意识不清和行动不便的老人须有家人陪伴，外出期间发生意外责任自负。
6、老人发生突发事情，监护人在接到养护中心通知后，必须及时赶到。监护人未到前，我方采取紧急措施所产生的费用由老人或监护人承担。
7、文明入住，维护社会公德，爱护公物，节约用电、用水，若损坏公共设施，须照价赔偿。
8、养护中心公共区域禁止吸烟.
9、公共场所和公用场地，不得随意占用。入住老人不得养殖畜禽、宠物，不私自种植果蔬。
